Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.
Préambule — Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de robes chauffantes, gilets chauffants et accessoires chauffants proposées sur le site lafrisquette.fr (ci-après « le Site »), marque « La Frisquette » exploitée par :
- Sun Shades, SAS au capital social de 100,00 €
- SIREN : 938 427 952 — SIRET (siège) : 938 427 952 00016
- Siège social : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris 12e Arrondissement, France
- Email : sunshades.co@gmail.com — Téléphone : +33 6 32 32 64 21
- Numéro de TVA intracommunautaire : en cours d’attribution auprès du service des impôts.
ci-après « La Frisquette » ou « le Vendeur », et toute personne physique majeure effectuant un achat (ci-après « le Client »).
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des vêtements et accessoires chauffants équipés d’un système de chauffe basse tension (5 V ou 7,4 V) et d’une batterie USB. Les caractéristiques essentielles (composition, niveaux de température, autonomie, entretien) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande : offerts dès 89 € d’achat en France métropolitaine et dès 119 € d’achat aux États-Unis, sinon selon la grille en vigueur présentée sur la page Livraison & Retours. La Frisquette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La commande devient ferme à la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé au Client. La Frisquette se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la commande. Le paiement en 3 fois sans frais peut être proposé à partir de 100 € d’achat via un partenaire de paiement fractionné, sous réserve d’acceptation du dossier par ce partenaire. Le débit est effectué à la validation de la commande.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont traitées et confiées au transporteur sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai de livraison dépend ensuite de l’acheminement du transporteur : livraison suivie en France métropolitaine, et 7 à 14 jours ouvrés pour les États-Unis (livraison suivie internationale ; en général aucun droit de douane sous 800 $ d’achat). En cas de retard supérieur à 7 jours sur la date annoncée, le Client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé.
Article 7 — Droit de rétractation et garantie 30 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. La Frisquette étend volontairement ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie commerciale de retour gratuit, détaillée sur la page Garantie & retours. Les retours sont gratuits ; le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Article 8 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit ; en cas de vice caché, entre le remboursement du prix ou la conservation du produit contre remboursement partiel.
Article 9 — Sécurité et précautions d’emploi
Les produits chauffants fonctionnent en très basse tension et sont certifiés CE. Le Client s’engage à respecter les consignes d’utilisation et d’entretien fournies avec le produit (retrait de la batterie avant lavage, cycle 30 ° maximum, pas de sèche-linge). Les personnes porteuses d’implants médicaux actifs et les femmes enceintes sont invitées à consulter leur médecin avant utilisation.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de litige, le Client s’adresse d’abord au service client (contact), qui s’engage à répondre sous 24 h ouvrées. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation prévu aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation ; les coordonnées du médiateur retenu seront communiquées au Client sur simple demande à sunshades.co@gmail.com. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les présentes CGV sont soumises au droit français.