Deux protections, en toutes lettres : les retours gratuits pendant 30 jours, et la garantie 2 ans sur tout le système chauffant.
Les garanties La Frisquette : retour gratuit sous 30 jours · remboursement intégral sous 5 jours ouvrés · système chauffant et batterie garantis 2 ans.
Retours gratuits pendant 30 jours
Tu as 30 jours après réception pour changer d’avis, de taille ou de couleur :
- Écris-nous via la page Contact (objet « Retour ou échange ») avec ton numéro de commande.
- On t’envoie une étiquette retour prépayée sous 24 h.
- Renvoie le produit complet (avec batterie et accessoires), propre et non portée au-delà de l’essayage.
- Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés après réception, sur ton moyen de paiement d’origine — ou échange expédié immédiatement.
La garantie 2 ans, sur tout le système chauffant
Le système chauffant et la batterie sont garantis 2 ans, conformément à la garantie légale de conformité. Panne, zone qui ne chauffe plus, bouton capricieux, batterie qui ne tient plus la charge ? On répare ou on remplace, sans frais.
- ✅ Garantie 2 ans sur les zones chauffantes et l’électronique
- ✅ Garantie 2 ans sur la batterie (capacité et charge)
- ✅ Échange standard expédié avant même le retour du produit défectueux
Pour activer la garantie : écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande et une photo ou courte vidéo du souci. Diagnostic sous 24 h ouvrées, solution sous 72 h.
Les (rares) limites
- Les dommages accidentels (taches, accrocs, batterie passée à la machine à laver de façon répétée) relèvent du SAV classique — mais écris-nous quand même, on trouve toujours une solution.
Pourquoi on est si sereines ?
Parce que moins de 2 % de nos produits nous reviennent. Quand on a passé 18 mois à tester chaque prototype sur 40 frileuses volontaires, on sait ce qu’on vend — et on assume.