FAQ

Des éléments chauffants fins et discrets sont intégrés là où le corps perd le plus de chaleur : dos et ventre pour le gilet, nuque pour l’écharpe, mains pour les gants et le chauffe-mains, épaules et genoux pour le châle. Alimentés par une batterie USB, ils diffusent une chaleur douce et constante en moins de 30 secondes.

Chaque accessoire propose 3 niveaux, du doux (intérieur frais, télétravail) à l’intense (grands froids). Une pression sur le bouton fait défiler les niveaux ; une LED discrète indique le niveau actif.

Cela dépend de l’accessoire : les 3 niveaux couvrent une plage allant d’environ 25 °C en doux (gilet) jusqu’à 60 °C en intense (écharpe, gants). Le châle et le poncho chauffent entre ~35 et 55 °C. Dans tous les cas, la chaleur reste douce et constante — jamais brûlante — et tu changes de niveau d’une simple pression sur le bouton.

Localisée sur des zones stratégiques — c’est ce qui permet une telle autonomie. La chaleur se diffuse ensuite naturellement dans tout le corps, exactement comme quand tu mets une bouillotte dans ton dos.

Oui. Gilet, écharpe et châle sont conçus dans des matières chaudes par eux-mêmes. La chauffe active est un confort supplémentaire que tu actives quand tu en as besoin.

Non — et c’est voulu : chaque accessoire fonctionne avec n’importe quelle batterie externe USB 5 V standard, celle que tu as déjà à la maison par exemple. La batterie La Frisquette 10 000 mAh est disponible à 29 € (au lieu de 39 €) si tu veux la nôtre, compacte et prévue pour se loger dans les poches dédiées.

Avec une batterie 10 000 mAh : plusieurs heures de chaleur selon l’accessoire et le niveau choisi — jusqu’à ~6 h en niveau doux sur l’écharpe ou les gants, ~5 h sur le gilet en niveau élevé. En usage réel, la plupart de nos clientes alternent les niveaux dans la journée et tiennent facilement du matin au soir.

Sur n’importe quel port USB : ordinateur, prise murale de téléphone, allume-cigare… Compte quelques heures pour une charge complète.

Oui, toute batterie USB 5 V standard fonctionne. Une batterie plus grosse augmentera l’autonomie, une plus petite la réduira.

Elle pèse 200 g (comme un smartphone) et se loge dans la poche prévue à cet effet sur chaque accessoire. Nos testeuses confirment qu’on l’oublie au bout de quelques minutes.

Retire toujours la batterie avant tout nettoyage. Gilet, écharpe et châle : lavage doux à 30 °, séchage à l’air libre à plat. Gants et chauffe-mains : nettoyage en surface avec un chiffon humide. Pas de sèche-linge, de javel ni de pressing.

Ça arrive ! Laisse-la sécher 48 h à l’air libre sans la rebrancher. Si elle ne fonctionne plus, contacte-nous : la garantie couvre un premier incident de ce type.

Oui. Nos accessoires fonctionnent en très basse tension 5 V — identique à un téléphone en charge. La température ne peut jamais dépasser le niveau choisi : chaleur douce et constante, jamais brûlante.

Oui. La basse tension ne craint pas l’humidité et les gants sont imperméables. Seule l’immersion complète est à éviter — comme pour n’importe quel accessoire électronique, au fond.

Par précaution, les personnes porteuses d’un pacemaker ou d’un implant médical actif, ainsi que les femmes enceintes, doivent demander l’avis de leur médecin avant utilisation — comme pour tout appareil chauffant porté près du corps.

Pour le gilet Alizé : prends ta taille habituelle ; si tu hésites entre deux tailles, prends celle au-dessus pour superposer confortablement. L’écharpe, le châle, le poncho, les gants et le chauffe-mains sont en taille unique, pensés pour s’adapter à toutes les morphologies. Et si la taille ne convient pas, les échanges sont gratuits pendant 30 jours.

France : commande traitée sous 24–48 h ouvrées, livraison offerte dès 89 € (sinon 4,90 €). USA : livraison suivie 7–14 jours ouvrés, offerte dès 119 € (sinon 9,90 €). Tous les détails.

Tu as 30 jours après réception. Demande ton étiquette retour gratuite via le formulaire de contact, renvoie le produit, et choisis : échange ou remboursement sous 5 jours ouvrés.

La boutique est pour l’instant configurée pour la France. La Belgique et la Suisse arrivent prochainement — inscris-toi à la newsletter pour être prévenue.

Deux protections : les retours gratuits pendant 30 jours après réception (remboursement intégral sous 5 jours ouvrés), et la garantie 2 ans sur le système chauffant et la batterie. Tous les détails.

Oui : 2 ans sur le système chauffant et la batterie, conformément à la garantie légale de conformité. En cas de souci, on répare ou on remplace.

Le paiement en 3 fois sans frais (Alma ou Klarna) arrive très bientôt sur la boutique. Tu peux déjà payer par CB, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay.